jera7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। এটি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য আমাদের প্রতিশ্রুতি এবং আপনার প্রতি আমাদের দায়িত্বের রূপরেখা।
১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
jera7-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা দেওয়ার জন্যই শুধু ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাই না।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, jera7 নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
- পরিচয়মূলক তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
- যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
- আর্থিক তথ্য: বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য মাত্র)।
- প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস তথ্য ও লগইন সময়।
- ব্যবহারের তথ্য: কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছেন ইত্যাদি।
এই তথ্যগুলো স্বেচ্ছায় নিবন্ধনের সময় প্রদান করা হয়। তবে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়, যেমন কুকি ও লগ ডেটা।
২ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
jera7 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কখনো বাণিজ্যিক স্বার্থে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো হলো:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার jera7 অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা বা প্রশ্নের দ্রুত সমাধান দিতে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও রোধ করতে।
- পরিষেবা উন্নয়ন: jera7-এর গেমিং অভিজ্ঞতা আরো উন্নত করতে বিশ্লেষণ।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ পূরণ।
- প্রচারমূলক বার্তা: শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানাতে।
jera7 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূলনীতি।
৩ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়
jera7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। সাধারণত আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।
| তথ্যের ধরন |
সংরক্ষণের মেয়াদ |
কারণ |
| অ্যাকাউন্ট তথ্য |
অ্যাকাউন্ট বন্ধ পর্যন্ত |
পরিষেবা প্রদান |
| লেনদেন রেকর্ড |
৫ বছর |
আইনি সম্মতি |
| KYC ডকুমেন্ট |
৫ বছর |
নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন |
| লগ ডেটা |
১ বছর |
নিরাপত্তা বিশ্লেষণ |
| মার্কেটিং সম্মতি |
সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত |
আপনার পছন্দ |
৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
jera7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, আমরা কেবল নিচের ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করি:
- পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
- প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিরাপদ চুক্তিবদ্ধ প্রতিষ্ঠান।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আদেশে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: নিরাপত্তা সংস্থার সাথে সন্দেহজনক কার্যক্রমের তথ্য।
সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার jera7-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। আমরা নিশ্চিত করি যে তারা আপনার তথ্য নিরাপদে পরিচালনা করে।
jera7 কখনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না বা হস্তান্তর করে না।
৫ কুকি নীতি
jera7 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে।
- অত্যাবশ্যকীয় কুকি: সাইট সঠিকভাবে চালাতে প্রয়োজনীয়, এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ব্যবহার করা হয়।
আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অত্যাবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
৬ আপনার তথ্য অধিকার
jera7 বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার আছে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনি নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন:
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে আবেদন করতে পারবেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে।
- সম্মতি প্রত্যাহার: মার্কেটিং বার্তার সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
- পোর্টেবিলিটি: আপনার ডেটা একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।
কিছু তথ্য আইনি কারণে মুছে ফেলা সম্ভব না হলে আমরা আপনাকে সেই কারণ বিস্তারিত জানাব
।
৭ শিশু সুরক্ষা নীতি
jera7 অত্যন্ত দৃঢ়ভাবে শিশু সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। নাবালকদের জন্য এই পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি এই বিষয়ে কোনো আপোস করে না।
- বয়স যাচাই: নিবন্ধনের সময় jera7 কঠোর বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।
- নাবালক শনাক্তকরণ: কেউ নাবালক হলে সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করা হয়।
- তথ্য সংগ্রহ নিষেধ: ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।
- অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ: কেউ তাদের শিশু অ্যাকাউন্ট খুলেছে মনে করলে তাৎক্ষণিক যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
১৮ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট খোলা হয়েছে বলে জানতে পারলে jera7 তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলবে।
৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় jera7 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি কেবল কাগজে-কলমে নয়, বাস্তবে কার্যকর প্রযুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
- SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণরূপে রোধ করে।
- দুই-স্তরের যাচাই: অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন সুবিধা পাওয়া যায়।
- নিয়মিত নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: jera7-এর সকল কর্মী গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত।
- ঘটনা প্রতিক্রিয়া: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন হলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবহারকারীদের জানাব।
jera7 নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিং পরিচালনা করে নিরাপত্তা নিশ্চিত রাখে।
৯ গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন
jera7 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা এই পেজে নতুন তারিখ উল্লেখ করব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে সরাসরি জানানো হবে।
- নোটিফিকেশন পদ্ধতি: গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
- কার্যকর তারিখ: পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
- সম্মতির অনুমান: পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
- নিয়মিত পর্যালোচনা: প্রতি ৬ মাসে অন্তত একবার এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। পরবর্তী নির্ধারিত পর্যালোচনা জুলাই ২০২৬-এ।
১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে jera7-এর ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততম সময়ে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
- ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য বিষয়ে "Privacy Request" লিখুন)।
- প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৭ কার্যদিবস, জরুরি বিষয়ে ২৪-৪৮ ঘণ্টা।
- ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ: পরিচয় যাচাইয়ের পরে ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন।
- অভিযোগ নিষ্পত্তি: সমাধান না পেলে আমাদের ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো যাবে।
jera7-এর সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের সাহায্য করতে প্রস্তুত।